PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

Preguntas Frecuentes (FAQ)

🛒 Compras y Pedidos

1. ¿Cómo realizo un pedido en la tienda online? Navegar y comprar en www.emeconcept.com es super sencillo:

1. Explora nuestras colecciones y selecciona la prenda que te enamore.

2. Elige tu talla y haz clic en "Añadir al carrito".

3. Ve a tu carrito de compras, revisa tu pedido y haz clic en "Finalizar compra".

4. Completa tus datos de envío, selecciona tu método de pago y ¡listo! Te enviaremos un correo de confirmación con los detalles de tu compra.

2. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado? Intentamos procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Si necesitas hacer algún cambio o cancelar tu orden, contáctanos inmediatamente a través de nuestro Instagram @venaeme o por nuestro correo de atención al cliente. Si el pedido no ha salido de nuestro taller/almacén, haremos el cambio sin problema.

👗 Tallas y Productos

3. ¿Cómo sé cuál es mi talla correcta? En cada ficha de producto encontrarás una guía de tallas detallada con las medidas en centímetros de la prenda y/o el cuerpo. Si dudas entre dos tallas o necesitas asesoría personalizada sobre el ajuste de un corte o tela en específico (como nuestras piezas en lino, gabardina o knit), no dudes en escribirme por directo en Instagram @venaeme y te ayudaré a elegir tu talla ideal.

4. ¿Las prendas son de diseño y producción propia? ¡Sí! Detrás de EME Concept hay una diseñadora de modas con más de ocho años de trayectoria. Cada pieza es diseñada con un enfoque de versatilidad, funcionalidad y alta atención a los detalles, seleccionando minuciosamente los textiles para garantizar durabilidad y comodidad.

📦 Envíos y Entregas

5. ¿A qué países realizan envíos y cuánto tardan en llegar? Hacemos envíos nacionales e internacionales para que puedas llevar el estilo EME a donde estés.

• Envíos nacionales: Suelen tardar de [2 a 5] días hábiles. Realizamos envios mediante zoom y mrw.

• Envíos internacionales: Suelen tardar de [7 a 15] días hábiles, dependiendo del país de destino. Una vez enviado tu pedido, te facilitaremos un número de seguimiento para que veas el recorrido de tu paquete en tiempo real.

6. ¿Cómo puedo rastrear mi paquete? En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía e instrucciones directas de la empresa de mensajería.

🔄 Cambios y Devoluciones

7. ¿Cuál es la política de cambios? ¡Queremos que ames cada prenda que compres! Si por alguna razón la talla no fue la adecuada o no era lo que esperabas, dispones de [15 días] calendario a partir de la recepción de tu paquete para solicitar un cambio. La prenda debe estar completamente nueva, sin usar, con sus etiquetas originales y en perfecto estado.

8. ¿Cómo inicio un proceso de cambio? Ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y la prenda que deseas cambiar. Te indicaremos paso a paso el proceso para hacer llegar la prenda de vuelta y enviarte tu nuevo modelo. (No hacemos devolución del dinero)

💳 Métodos de Pago y Seguridad

9. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos pagos con Efectivo, Tarjeta de débito, crédito, binance, zelle y Paypal

10. ¿Es seguro comprar en www.emeconcept.com? Totalmente. Nuestra tienda cuenta con certificados de seguridad SSL y pasarelas de pago cifradas para garantizar que toda tu información personal y bancaria esté 100% protegida.